Há pessoas que deviam vir com livro de reclamações incluído. Assim podíamos registar lá todas as nossas queixas e as coisas tomariam uma proporção maior. Tudo o que é escrito tem uma dimensão completamente diferente do que é dito. Por isso é que se inventou a reclamação escrita, não? Bem, isto a propósito da resposta que obtive com a primeira reclamação que fiz num livro de reclamações de uma empresa, que eu achei me prestou um mau serviço. Eles responderam mesmo e andam a tentar averiguar o que sucedeu! Se isto tudo servir para melhorar as suas prestações, já fico satisfeita. Relativamente às pessoas cujo serviço eu achava que devia ser melhorado, afinal acho que é preferível melhorar o meu próprio serviço.
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